|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Kommunicera på telefon Kommunikation på telefon är ofta den första och kanske enda kontakt en kund har med ditt företag. Rösten i telefonen har ett stort ansvar och också stora möjligheter att vara ett lysande skyltfönster för din verksamhet. "Kommunicera på telefon" handlar både om att veta vad du vill kommunicera, låta trevlig, och att vara lyhörd inför den du talar med. Vi tränar konkret på de faktorer som gör att du på telefon ger ett förtroendeingivande och avspänt intryck. Utbildningen innehåller följande moment: * Förberedelser inför ett samtal; vad vill du ha sagt och hur vill du kommunicera ditt budskap * Andningsövningar för större närvaro och därmed förmåga att lyssna * Röstövningar för en mer avspänd röst * Övningar för att kunna variera ditt tonfall och därmed din förmåga till en mer flexibel kommunikation. * Övningar i lyhördhet för att du bättre ska kunna möta kundens behov och snabbt skapa kontakt. Stärk ditt företags varumärke genom att göra telefonkommunikationen till ett medvetet och effektivt marknadsföringsfönster. |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| © 2010 stråla AB Västra Hamngatan 9, Göteborg Tfn +46(0)708-74 27 72 kristina.hansen@strala.se | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
