Med blick för kunden När det är kö i butiken räcker det ofta med en blick eller ett ord från försäljaren för att jag som kund ska känna mig trygg i att jag strax kommer att få den hjälp jag behöver. På samma sätt kan en nonchalant attityd från en butikssäljare ge mig lust att vända på klacken och leta efter min vara i en annan affär. Forskning visar att bristande intresse är den i särklass största anledningen till att kunder slutar handla eller byter leverantör. Kunder uppskattar uppmärksamhet, de vill att du som säljare ställer frågor och hjälper dem att komma fram till rätt beslut. Med Blick för Kunden vänder sig till dig som arbetar med försäljning i butik.  Utbildningen ger en helhetsförståelse för säljprocessen, så att du som säljare kan agera medvetet från det att kunden kommer in i butiken till avslutat köp. Vi arbetar mycket med praktiska övningar i kundbemötande och samtalsteknik. Med Blick för Kunden gör det både lättare och roligare för dig att sälja! Det här arbetar vi med och övar på: * Kundens situation och förväntningar * Göra ett positivt första intryck * Relationsskapande samtal med syfte att få veta mer om kundens önskemål * Fånga upp och förstärka köpsignaler * Hjälp till avslut      ERBJUDANDEN     Levande ledarskap Presentatören Säljande kundkommunikation Med blick för kunden Kommunicera på telefon Våga mingla!   Övrigt         ”Vi anlitade stråla AB och Kristina Hansen för att träna vår receptionspersonal i kundbemötande och argumentationsteknik. Insatsen resulterade omedelbart i ökad försäljning och en djupare förståelse för hur viktigt vårt agerande är bakom receptionsdisken. Vi var mycket nöjda och kommer definitivt att anlita Kristina Hansen igen i framtiden.” Robert Adolfsson VD, World Class Masthugget                                       © 2010 stråla AB Västra Hamngatan 9, Göteborg  Tfn +46(0)708-74 27 72  kristina.hansen@strala.se